{"id":835,"date":"2012-02-22T14:45:21","date_gmt":"2012-02-22T17:45:21","guid":{"rendered":"http:\/\/oxisdoproblema.com.br\/?p=835"},"modified":"2012-02-22T17:51:41","modified_gmt":"2012-02-22T20:51:41","slug":"waterstone-os-problemas-dos-ingleses-sao-parecidos-com-os-nossos","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/oxisdoproblema.com.br\/?p=835","title":{"rendered":"Waterstones: os problemas dos ingleses s\u00e3o parecidos com os nossos?"},"content":{"rendered":"

Waterstones<\/a> \u00e9 a principal cadeia de livrarias do Reino Unido, fundada em 1981. As lojas (aproximadamente trezentas) est\u00e3o basicamente localizadas em ruas de com\u00e9rcio, com algumas lojas de grande porte em cidades importantes \u2013 alega que a loja londrina de Piccadilly \u00e9 a maior livraria da Europa – e em universidades. A cadeia \u00e9 propriedade de um magnata russo, Alexander Mamut, de quem o atual diretor geral, James Daunt, diz que \u00e9 \u201cum filantropo intelectual\u201d e ao mesmo tempo um oligarca propriet\u00e1rio de iates.<\/p>\n

James Daunt, o atual executivo, veio de uma fam\u00edlia de diplomatas e era propriet\u00e1rio de uma mini cadeia de livrarias, a Daunt Books<\/a>, com seis lojas e cuja caracter\u00edstica principal \u00e9 servir a uma clientela rica e sofisticada em alguns dos bairros mais chiques de Londres. H\u00e1 sei meses foi contratado pelo Mamut para dirigir a grande cadeia e aceitou o desafio sem vender suas lojas.
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\nNo dia 15 de fevereiro o site Publishing Perspectives<\/a> publicou entrevista feita por Roger Tagholm com Daunt. Quero destacar alguns pontos ali abordados e refletir sobre quest\u00f5es do mercado livreiro brasileiro.<\/p>\n

Nessa entrevista Daunt declara que acha a Waterstones \u201cdesesperadamente vulner\u00e1vel\u201d diante dos desafios colocados pela Amazon, embora obviamente se mostre otimista quanto \u00e0 possibilidade de reverter essa situa\u00e7\u00e3o. A principal queixa de Daunt respeito ao uso que a gigante americana faz da estrutura fiscal europeia para ganhar vantagens competitivas. A Amazon tem sua sede legal europeia em Luxemburgo. A opera\u00e7\u00e3o da Amazon no Reino Unido (e, suponho, nos outros pa\u00edses europeus) \u00e9 a de uma \u201cprestadora de servi\u00e7os\u201d da matriz luxemburguesa, o que lhe permite recolher impostos menores que os que pagaria em cada pa\u00eds, gerando uma vantagem fiscal que evidentemente se transforma em vantagem financeira. Al\u00e9m disso, alguns governos \u201caut\u00f4nomos\u201d, como o da Esc\u00f3cia, ofereceram subs\u00eddios para que a Amazon estabelecesse ali um centro de distribui\u00e7\u00e3o. Daunt, at\u00e9 por sua origem aristocr\u00e1tica, \u00e9 defensor do \u201cmercado livre\u201d e n\u00e3o se importa em jogar o jogo do sistema, e protesta contra o fato do competidor se aproveitar desse \u201ctratamento fiscal preferencial\u201d e dos subs\u00eddios escoceses.<\/p>\n

Daunt diz que tem que \u201creinventar\u201d a cadeia, mas coloca isso de modo muito simples. Fazer das lojas \u201clugares mais simp\u00e1ticos para comprar livros\u201d e que os livros oferecidos em cada loja \u201csejam aliados mais pr\u00f3ximos daquilo que as pessoas desejam comprar\u201d. Uma das caracter\u00edsticas das lojas da Waterstones que Daunt quer enfatizar \u00e9 a liberdade que suas ger\u00eancias t\u00eam para definir o tipo de estoque apresentado, com a possibilidade de dar maior aten\u00e7\u00e3o a autores locais e atender ao gosto espec\u00edfico do perfil dos consumidores locais, al\u00e9m de certa margem de liberdade na defini\u00e7\u00e3o dos descontos. Daunt diz que essa pol\u00edtica ainda tem falhas de execu\u00e7\u00e3o, inclusive porque os sistemas de inform\u00e1tica estavam desatualizados e eram pesados e lentos, resultado talvez da centraliza\u00e7\u00e3o da distribui\u00e7\u00e3o na cadeia. E declara: \u201cNosso neg\u00f3cio \u00e9 varejo. E varejo \u00e9 quest\u00e3o de detalhe. S\u00f3 remoendo os detalhes, melhorando isto e aquilo, prosseguimos at\u00e9 obter um efeito acumulativo\u201d. Da\u00ed o destaque que ele d\u00e1 para as peculiaridades de cada loja.<\/p>\n

Vemos esse tipo de comportamento nas lojas das grandes cadeias brasileiras? Hardly<\/em>, diria Mr. Daunt. Por aqui, o que se destaca \u00e9 a uniformidade da oferta.<\/p>\n

Outra quest\u00e3o que foi levantada na entrevista foi a posi\u00e7\u00e3o da Waterstones sobre qual e-reader a loja adotaria. Existem rumores que a cadeia inglesa ir\u00e1 a comercializar uma vers\u00e3o licenciada do Nook, o e-reader da Barnes&Noble americana. Daunt afirma que a venda de livros digitais \u00e9 um imperativo \u201cporque \u00e9 isso que os leitores est\u00e3o pedindo\u201d. A loja fornece e-books nos formatos E-Pub e PDF (reconhecidamente como o pior formato para leitura em e-readers). E acrescenta: \u201cPrecisamos vender um e-reader com uma e-plataforma e entregar e-books para nossos clientes, e acreditamos que comprar esses produtos dentro do meio ambiente de uma livraria \u00e9 um lugar perfeitamente sens\u00edvel e agrad\u00e1vel para fazer isso, e, na verdade, talvez o melhor lugar onde fazer isso.\u201d<\/p>\n

Daunt n\u00e3o confirma a poss\u00edvel associa\u00e7\u00e3o com a B&N, embora a entrevista d\u00ea muitas dicas de que isso \u00e9 prov\u00e1vel. Mas a resposta toca em dois pontos que j\u00e1 est\u00e3o na pauta das livrarias brasileiras.<\/p>\n

Se existe algo que as experi\u00eancias da Amazon, da Apple e da B&N t\u00eam revelado consistentemente, \u00e9 que a venda de e-books funciona com um \u201cecossistema\u201d pr\u00f3prio. Ou seja, inclui um e-reader e uma plataforma de entrega, como assinala Daunt. <\/p>\n

O an\u00fancio de que a Amazon planeja colocar o Kindle \u00e0 venda no Brasil com pre\u00e7os compat\u00edveis com o produto americano (R$ 199,00, o modelo b\u00e1sico) ouri\u00e7ou v\u00e1rios players brasileiros. O fato \u00e9 que os leitores atualmente dispon\u00edveis no Brasil s\u00e3o caros. As medidas fiscais de est\u00edmulo \u00e0 fabrica\u00e7\u00e3o local de tablets e e-readers podem melhorar essa situa\u00e7\u00e3o. Mas restam duas quest\u00f5es: o poder de fogo da Amazon, e sua disposi\u00e7\u00e3o em vender o Kindle a pre\u00e7os bem baratos est\u00e1 baseado na l\u00f3gica de criar esse ecossistema pr\u00f3prio; decorrente disso, quem estar\u00e1 preparado para oferecer ecossistemas alternativos para a venda de e-books no Brasil? <\/p>\n

A Apple vende livros de v\u00e1rias editoras, mas o iBooks tamb\u00e9m tem um formato pr\u00f3prio, apesar de baseado no E-Pub. O iPad pode receber aplicativos de outros e-readers, inclusive do Kindle, de modo que seus propriet\u00e1rios enfrentam menos limita\u00e7\u00f5es no sentido de op\u00e7\u00f5es de onde comprar. A limita\u00e7\u00e3o maior \u00e9 a imposi\u00e7\u00e3o da Apple de que as compras sejam feitas atrav\u00e9s do iTunes, mas isso \u00e9 circunavegado com facilidade com a compra direta no site de outras livrarias ou editoras. O Kobo, que tamb\u00e9m pretende ampliar sua presen\u00e7a no Brasil, usa tamb\u00e9m o formato E-Pub com DRM pr\u00f3prio, e, com algumas acrobacias, tamb\u00e9m permite a leitura de arquivos vendidos por outros fornecedores. At\u00e9 o Kindle, tamb\u00e9m com acrobacias, permite o armazenamento de outros formatos, desde que sejam previamente transformados.<\/p>\n

Ou seja, o que todos procuram, na verdade, \u00e9 criar um ecossistema pr\u00f3prio, fidelizando o processo de venda e distribui\u00e7\u00e3o atrav\u00e9s de uma plataforma que seja pelo menos \u201csemipropriet\u00e1ria\u201d. Onde e em que aparelho basear esse ecossistema \u00e9 que \u00e9 a quest\u00e3o. A Waterstones, aparentemente, vai usar o sistema licenciado pela B&N.<\/p>\n

E por aqui, como as cadeias \u2013 e as livrarias independentes \u2013 v\u00e3o agir? Se dormirem no ponto \u2013 o que n\u00e3o parece ser o caso, pelo menos em algumas cadeias \u2013 a Amazon pode tomar a dianteira com seu confort\u00e1vel Kindle vendido a pre\u00e7os compat\u00edveis. <\/p>\n

Al\u00e9m do aparelho, evidentemente, restam os desafios de tornar as livrarias esse ambiente prop\u00edcio para a compra tamb\u00e9m de e-books, e de aumentar a oferta de t\u00edtulos dispon\u00edveis. Mas isso \u00e9 outra hist\u00f3ria.<\/p>\n

Uma \u00faltima observa\u00e7\u00e3o sobre os m\u00e9todos da Waterstone. Como v\u00e1rias cadeias de livrarias, a inglesa tem um programa de \u201cafiliados\u201d. Esse o nome que se d\u00e1 a sites e blogs nos quais, com um banner ou com um bot\u00e3o, quem est\u00e1 naquele site e desejar comprar livros \u00e9 enviado para o site da livraria virtual e recebe uma comiss\u00e3o sobre as vendas geradas por esse encaminhamento. O site da Waterstones deixa bem claro e facilita a inclus\u00e3o dos afiliados. Esse sistema existe no Brasil, mas nenhum de seus praticantes age com a clareza e a facilidade observada no site da Waterstones.<\/p>\n

A experi\u00eancia inglesa merece ser observada bem de perto pelo mercado editorial e livreiro brasileiro. Afinal, eles se sentem \u201cdesesperadamente vulner\u00e1veis\u201d, mas est\u00e3o buscando sa\u00eddas. Quais ser\u00e3o as nossas?<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Waterstones \u00e9 a principal cadeia de livrarias do Reino Unido, fundada em 1981. As lojas (aproximadamente trezentas) est\u00e3o basicamente localizadas em ruas de com\u00e9rcio, com algumas lojas de grande porte em cidades importantes \u2013 alega que a loja londrina de Piccadilly \u00e9 a maior livraria da Europa – e em universidades. A cadeia \u00e9 propriedade … Continue lendo Waterstones: os problemas dos ingleses s\u00e3o parecidos com os nossos?<\/span> →<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[1],"tags":[12,13,199,62,274,273],"_links":{"self":[{"href":"http:\/\/oxisdoproblema.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/835"}],"collection":[{"href":"http:\/\/oxisdoproblema.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"http:\/\/oxisdoproblema.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/oxisdoproblema.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/oxisdoproblema.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=835"}],"version-history":[{"count":3,"href":"http:\/\/oxisdoproblema.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/835\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":839,"href":"http:\/\/oxisdoproblema.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/835\/revisions\/839"}],"wp:attachment":[{"href":"http:\/\/oxisdoproblema.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=835"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"http:\/\/oxisdoproblema.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=835"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"http:\/\/oxisdoproblema.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=835"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}