{"id":2484,"date":"2014-12-15T18:21:42","date_gmt":"2014-12-15T21:21:42","guid":{"rendered":"http:\/\/oxisdoproblema.com.br\/?p=2484"},"modified":"2014-12-15T18:21:42","modified_gmt":"2014-12-15T21:21:42","slug":"como-previsto-as-bondades-da-amazon-vao-acabando","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/oxisdoproblema.com.br\/?p=2484","title":{"rendered":"COMO PREVISTO, AS \u201cBONDADES\u201d DA AMAZON V\u00c3O ACABANDO"},"content":{"rendered":"
\"Bezos
Bezos em recente entrevista na TV<\/figcaption><\/figure>\n

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Em v\u00e1rias ocasi\u00f5es ressaltei algumas caracter\u00edsticas fundamentais da Amazon, tanto as positivas quanto as negativas. Entre as positivas destacam-se, sem sombra de d\u00favidas, o alto padr\u00e3o de atendimento ao consumidor que a empresa implantou. Supera mesmo os padr\u00f5es normais dos EUA, que j\u00e1 s\u00e3o uma maravilha diante do que experimentamos aqui pela Botoc\u00fandia. Em segundo lugar, o fato da Amazon ter praticamente criado o mercado de e-books. O formato do leitor com tecnologia e-ink j\u00e1 existia, capenga, nas m\u00e3os da Sony, que n\u00e3o conseguiu motivar os editores a converter seus cat\u00e1logos para o livro eletr\u00f4nico. As editoras t\u00e9cnico-cient\u00edficas j\u00e1 desenvolviam h\u00e1 tempos modelos de publica\u00e7\u00f5es eletr\u00f4nicas, embora a plataforma geralmente fosse os desktops. A Amazon mudou isso quase que da noite para o dia. E tamb\u00e9m teve um papel muito importante na acelera\u00e7\u00e3o dos processos de impress\u00e3o sob demanda dos cat\u00e1logos das editoras.<\/p>\n

Mas tamb\u00e9m sempre assinalei que o que mais a interessava era conseguir informa\u00e7\u00f5es sobre os h\u00e1bitos de compra de seus clientes, e \u201cenganch\u00e1-los\u201d em um ecossistema de vendas e atendimento aperfei\u00e7oado continuadamente. Dos livros, a Amazon foi acrescentando uma gama cada mais ampla de produtos, na busca de se tornar a \u201cLoja de Tudo\u201d, que sempre foi o projeto de Bezos. O corol\u00e1rio disso era a busca do dom\u00ednio de segmentos cada vez mais amplos do mercado, eliminando concorrentes e se posicionando como a \u00fanica fornecedora de \u201ctudo\u201d.<\/p>\n

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O processo de enganchamento dos clientes passava pela oferta de descontos, particularmente nos livros mais vendidos. Uma vez fisgados pelos pre\u00e7os baixos e pela qualidade do servi\u00e7o, os clientes voltavam. E, cada vez que voltavam, entregavam \u00e0 empresa mais informa\u00e7\u00f5es sobre seus h\u00e1bitos de consumo, n\u00e3o apenas de livros, como cada vez mais da gama de produtos que a empresa oferece.<\/p>\n

No dia 14 de dezembro, o New York Times<\/em> publicou uma mat\u00e9ria que ajuda a desvelar a t\u00e1tica de Bezos para crescer e como ele diz que faz o que n\u00e3o faz, mas continua iludindo muita gente. \u00a0“A Vendinha de Limonada de Jeff Bezos\u201d<\/a>, de David Streitfeld, segue passo a passo o que Bezos foi fazendo para crescer e se firmar, e como come\u00e7a a mudar sua t\u00e1tica para aumentar as margens, e come\u00e7a a fazer a Amazon dar o lucro que os investidores j\u00e1 cobram de modo mais incisivo. \u00c9 bom lembrar que, at\u00e9 pouco tempo, os investidores se satisfaziam com a valoriza\u00e7\u00e3o das a\u00e7\u00f5es da empresa, que \u00e9 fenomenal. S\u00f3 que, para ver a cor do dinheiro, tinham que se desfazer do investimento, vendendo as a\u00e7\u00f5es. Isso n\u00e3o \u00e9 legal, do ponto de vista dos investidores: querem ver aparecer o lucro sobre o capital investido, que continuar\u00e1 investido para gerar mais lucro. Se a a\u00e7\u00e3o \u00e9 vendida, realiza o lucro bruto, mas deixa de gerar novos rendimentos.<\/p>\n

O t\u00edtulo da mat\u00e9ria do NYT vem da \u201csingela\u201d descri\u00e7\u00e3o que Bezos fez do crescimento do seu neg\u00f3cio: \u201c\u00c9 como se tiv\u00e9ssemos feito esse estande de vender limonada h\u00e1 vinte anos. Tornou-se bem lucrativo no correr do tempo, e decidimos ent\u00e3o usar nossas habilidades para abrir um estande de hamb\u00farguer, depois um de cachorro-quente e assim por diante\u201d. Ele gosta muito desse tipo de imagem, igualando livros e limonada…<\/p>\n

Streitford mostra como Bezos atraiu multid\u00f5es com a promessa de \u2013 no caso dos livros \u2013 dar descontos de 30% sobre o pre\u00e7o de capa do que vendia. E come\u00e7ou fazendo isso. S\u00f3 que, j\u00e1 faz algum tempo, isso s\u00f3 vale para os best-sellers, ou \u201cpara os livros que a Amazon quer vender, e n\u00e3o os livros que voc\u00ea quer comprar\u201d. O patamar de descontos vem baixando sistematicamente.<\/p>\n

Com uma posi\u00e7\u00e3o que se aproxima da monops\u00f4nica no caso dos livros eletr\u00f4nicos, e de qualquer maneira \u00e9 a posi\u00e7\u00e3o do maior comprador de livros, a Amazon aperta as editoras o quanto pode. N\u00e3o apenas no desconto nominal sobre o pre\u00e7o de capa, mas sobre todas as a\u00e7\u00f5es que a empresa toma para promover os livros. Quer aparecer nas recomenda\u00e7\u00f5es? Pague mais. Quer subir mais rapidamente nas listas segmentadas? Pague mais, ou fa\u00e7a descontos promocionais ou d\u00ea exemplares gr\u00e1tis durante um per\u00edodo. E assim por diante. S\u00f3 os ing\u00eanuos acham que os tais algoritmos que determinam a posi\u00e7\u00e3o dos livros nas listas de mais vendidos s\u00e3o neutros, ou que determinam que livros s\u00e3o ofertados entre aqueles que chegam na sua caixa de e-mail com o recadinho de \u201cquem comprou o livro que voc\u00ea comprou adquiriu tamb\u00e9m estes e aqueles\u201d. Do universo de compradores que adquire um t\u00edtulo qualquer, a sele\u00e7\u00e3o dos que s\u00e3o ofertados n\u00e3o \u00e9 aleat\u00f3ria. Quem acredita em Papai Noel \u00e9 que cai nessa.<\/p>\n

O cliente \u201cPrime\u201d tamb\u00e9m se transforma em um financiador e alimentador das vendas da Amazon. A mat\u00e9ria do NYT cita um exemplo ilustrativo. A varejista agora \u00e9 tamb\u00e9m produtora de cinema e de s\u00e9ries de TV. Est\u00e1 produzindo uma s\u00e9rie baseada em um romance de Philip K. Dick, \u201cThe Man in the High Castle\u201d, um livro de fic\u00e7\u00e3o cient\u00edfica sobre o que o personagem do t\u00edtulo chama de \u201ca terr\u00edvel, terrivelmente destruidora\u201d natureza da realidade. Um tema que cai muito bem na mentalidade do Bezos. Os clientes \u201cPrime\u201d poder\u00e3o ver \u201cgratuitamente\u201d a s\u00e9rie \u2013 ou pelo menos os primeiros cap\u00edtulos – \u00a0mas, se quiserem ler o livro do Dick, os descontos ser\u00e3o muito menores que os de qualquer best-seller ou oferta da Amazon. O \u201cgr\u00e1tis\u201d da produ\u00e7\u00e3o certamente ir\u00e1 resultar em vendas maiores dos t\u00edtulos do Dick, conseguidos certamente com descontos bem significativos por conta da \u201cpromo\u00e7\u00e3o\u201d que ser\u00e1 feita, mas vendidos com um desconto \u00ednfimo. Engordando substancialmente o cofrinho de Bezos.<\/p>\n

Essas manobras fazem parte do sistema capitalista. O grande problema \u00e9 que a Amazon usa esses mecanismos de forma altamente destrutiva do ecossistema geral do mundo editorial, ao mesmo tempo em que refor\u00e7a a posi\u00e7\u00e3o do Bezos.<\/p>\n

O n\u00edvel global dos descontos oferecidos pela Amazon vem caindo significativamente nos \u00faltimos tempos. Streitfeld cita um estudo da Wells Fargo que mostra que os pre\u00e7os do Walmart eram dez por cento menor que os da Amazon em quatro grandes categorias: roupas, artigos eletr\u00f4nicos, artigos para casa, sa\u00fade e cosm\u00e9ticos. A Amazon, evidentemente, ficou furiosa ao ver isso publicado.<\/p>\n

O artigo de Streitfeld cita numerosos exemplos do mesmo tipo, desnudando as t\u00e1ticas da gigante varejista. Vale a pena ler (em ingl\u00eas).<\/p>\n

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  Em v\u00e1rias ocasi\u00f5es ressaltei algumas caracter\u00edsticas fundamentais da Amazon, tanto as positivas quanto as negativas. Entre as positivas destacam-se, sem sombra de d\u00favidas, o alto padr\u00e3o de atendimento ao consumidor que a empresa implantou. Supera mesmo os padr\u00f5es normais dos EUA, que j\u00e1 s\u00e3o uma maravilha diante do que experimentamos aqui pela Botoc\u00fandia. Em … Continue lendo COMO PREVISTO, AS \u201cBONDADES\u201d DA AMAZON V\u00c3O ACABANDO<\/span> →<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[1],"tags":[103,551],"_links":{"self":[{"href":"http:\/\/oxisdoproblema.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/2484"}],"collection":[{"href":"http:\/\/oxisdoproblema.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"http:\/\/oxisdoproblema.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/oxisdoproblema.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/oxisdoproblema.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=2484"}],"version-history":[{"count":1,"href":"http:\/\/oxisdoproblema.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/2484\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2486,"href":"http:\/\/oxisdoproblema.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/2484\/revisions\/2486"}],"wp:attachment":[{"href":"http:\/\/oxisdoproblema.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=2484"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"http:\/\/oxisdoproblema.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=2484"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"http:\/\/oxisdoproblema.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=2484"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}