{"id":2120,"date":"2013-12-10T13:50:27","date_gmt":"2013-12-10T16:50:27","guid":{"rendered":"http:\/\/oxisdoproblema.com.br\/?p=2120"},"modified":"2013-12-10T13:50:27","modified_gmt":"2013-12-10T16:50:27","slug":"amazon-vira-instituicao-de-caridade","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/oxisdoproblema.com.br\/?p=2120","title":{"rendered":"Amazon vira institui\u00e7\u00e3o de caridade?"},"content":{"rendered":"

\"Capturar\"
\nAchei curiosa a not\u00edcia que saiu na newsletter da Publishers Weekly, o jornal da ind\u00fastria editorial americana, no \u00faltimo dia 4 de dezembro: \u201cAs Editoras N\u00e3o Lucrativas est\u00e3o Sorrindo?<\/a>\u201d Era um jogo de palavras com um novo programa da Amazon, o AmazonSmiles, que permite aos clientes doarem 0,5% do valor de suas compras (de uma lista extensa, mas selecionada) para alguma institui\u00e7\u00e3o n\u00e3o lucrativa que houvesse se cadastrado como poss\u00edvel benefici\u00e1ria do programa.<\/p>\n

E a Island Press, uma editora sem fins lucrativos do estado de Washington se cadastrou e passou a ser mais uma dentre quase um milh\u00e3o de \u201ccharities\u201d que v\u00e3o atr\u00e1s dos caramingu\u00e1s do programa. A editora fez uma campanha de e-mail entre seus clientes. Detalhe: s\u00e3o todas as compras feitas no AmazonSmile (da lista) que valem para a contagem dos 0,5%.<\/p>\n

Quem reclamou no ato foram as livrarias independentes. A ingrata da Island Press havia ca\u00eddo no canto da sereia amaz\u00f4nica e diminu\u00eda os clientes das independentes, que sempre a haviam apoiado. A editora jurou amor eterno \u00e0s livrarias e informou que nem sabia do programa at\u00e9 que um de seus doadores chamou aten\u00e7\u00e3o para ele. \u201cJ\u00e1 que o programa existe, nos inscrevemos\u201d. L\u00f3gico.<\/p>\n

Mandei um e-mail para a assessoria de imprensa da Amazon no Brasil, perguntando se o programa valia aqui tamb\u00e9m e, se n\u00e3o, se sabiam quando chegaria por aqui. A resposta foi um link para o press release<\/a> americano e uma frase curta: \u201cN\u00e3o, n\u00e3o temos nada para anunciar sobre isso e n\u00e3o comentamos planos futuros, desculpe\u201d. Como \u00e9 do estilo da casa.
\n
\nFiquei matutando. Sabe-se que as margens da Amazon s\u00e3o notoriamente estreitas. A varejista prefere sempre ganhar na quantidade de itens vendidos que nas margens maiores, e essa t\u00e1tica \u00e9 que jogou muita gente \u2013 especialmente livrarias independentes \u2013 para fora da brincadeira. E 0,5% em margens muito estreitas \u00e9 algo que pode ser significativo.<\/p>\n

Jeff Bezos, entretanto, sempre teve o projeto de \u201cenganchar\u201d (o verbo aqui usado como o truque que seringalistas, gatos de m\u00e3o de obra e outros personagens sombrios da hist\u00f3ria econ\u00f4mica do Brasil usaram e usam: prender o coitado pelas d\u00edvidas). Evidentemente a Amazon n\u00e3o prende ningu\u00e9m por d\u00edvidas. Simplesmente coloca seus clientes em um \u201cecossistema\u201d de vendas extremamente eficiente e com pre\u00e7os baixos, \u00e0s vezes usados propositalmente para destruir a concorr\u00eancia. A hist\u00f3ria \u00e9 bem contada no livro \u201cThe Everything Store\u201d de Brad Stone (tamb\u00e9m \u00e0 venda na Amazon, claro: ali n\u00e3o se deixa de vender nada, salvo pornografia, quando detectada).<\/p>\n

Como a lista da AmazonSmile, apesar de ampla, \u00e9 selecionada, \u00e9 de se supor que os itens que est\u00e3o por l\u00e1 a essas alturas j\u00e1 est\u00e3o com margem suficiente para permitir a doa\u00e7\u00e3o. E a formid\u00e1vel m\u00e1quina de TI da Amazon pode fazer os repasses como um mero subproduto de tudo mais que faz.<\/p>\n

A gigante do varejo andou mal na imprensa nesses \u00faltimos dias. A press\u00e3o na Europa para que paguem os mesmos impostos que as livrarias locais aumenta consideravelmente. Funcion\u00e1rios dos armaz\u00e9ns da Amazon na Alemanha fizeram greve por melhores condi\u00e7\u00f5es de trabalho. E as descri\u00e7\u00f5es dessas condi\u00e7\u00f5es, na Europa e nos EUA, s\u00e3o aterrorizantes: quil\u00f4metros e quil\u00f4metros de caminhada por dia movimentando carrinhos para montar os pacotes, tudo cronometrado. Quem n\u00e3o cumpre as metas de desempenho pode ser despedido no final do dia.<\/p>\n

Outro programa da Amazon lan\u00e7ado h\u00e1 pouco tempo, que promovia supostas parcerias com livrarias independentes (e foi recha\u00e7ado e criticado asperamente pela ABA), tinha uma caracter\u00edstica importante: s\u00f3 valia para livrarias sediadas em estados dos EUA que n\u00e3o cobravam o IVA das transa\u00e7\u00f5es eletr\u00f4nicas. Essa quest\u00e3o dos impostos \u00e9 uma das obsess\u00f5es de Jeff Bezos, que s\u00f3 constr\u00f3i armaz\u00e9ns onde sua empresa n\u00e3o paga tributos. O caso da Europa \u00e9 exemplar, com a Amazon colocando sua sede em um para\u00edso fiscal. E quem acha que o Washington Post vai ficar fora do esquema lobista que Bezos montou para evitar os impostos est\u00e1 profundamente iludido por sua suposta demonstra\u00e7\u00e3o de amor \u00e0 imprensa tradicional, ao tirar o jornal\u00e3o do sufoco.<\/p>\n

Bezos anunciou, nos \u00faltimos dias, o futuro programa Amazon Air Prime, a entrega de pacotes de at\u00e9 dois quilos atrav\u00e9s de um drone, um oct\u00f3pero. Disse que o aparelho ainda deve demorar uns cinco anos para funcionar.<\/p>\n

E agora o AmazonSmile.<\/p>\n

Vejamos mais de perto o caso.<\/p>\n

Fazer doa\u00e7\u00f5es geralmente \u00e9 um processo trabalhoso \u2013 mesmo nos EUA, onde n\u00e3o existe nada como a Lei Rouanet. O que a Amazon oferece \u00e9 um processo extremamente simplificado, no qual o doador na verdade pensa que n\u00e3o desembolsa um tost\u00e3o. O procedimento \u00e9 feito pela AmazonSmile Foundation e o benefici\u00e1rio sabe quem fez a doa\u00e7\u00e3o original. Digamos que o cliente fa\u00e7a uma compra de US $ 100. A doa\u00e7\u00e3o \u00e9 de 50 centavos de d\u00f3lar. Ningu\u00e9m se daria ao trabalho de fazer cheque e enfrentar toda a burocracia para doar cinquenta centavos. Mas com o programa da Amazon fica f\u00e1cil.<\/p>\n

O cliente fica com a sensa\u00e7\u00e3o de estar \u201cfazendo o bem\u201d. Se a \u201ccharity\u201d fizer campanha, acaba recebendo alguma soma razo\u00e1vel.<\/p>\n

A imagem da Amazon certamente melhora.<\/p>\n

E o cliente fica cada vez mais \u201cenganchado\u201d. Agora, al\u00e9m de comprar pelo pre\u00e7o mais barato da pra\u00e7a (supostamente) e ter um servi\u00e7o de atendimento muito bem estruturado, ainda ganha um afago na consci\u00eancia por estar fazendo o bem. N\u00e3o sei como o Google n\u00e3o pensou nisso antes.<\/p>\n

O enorme investimento da Amazon em sua infraestrutura de TI vai, cada vez mais, exibindo uma espetacular tentacularidade. N\u00e3o permite apenas a busca mais amig\u00e1vel no site de compras \u201cde tudo\u201d. Permite tamb\u00e9m economia de escala em log\u00edstica, com a organiza\u00e7\u00e3o das entregas do modo mais r\u00e1pido e barato. E agora permite que os clientes da Amazon recebam um afago na consci\u00eancia.<\/p>\n

A quest\u00e3o que se coloca \u00e9 simples. Deixada por sua conta, a Amazon faz coisas incr\u00edveis para cada vez mais assumir uma posi\u00e7\u00e3o j\u00e1 n\u00e3o simplesmente dominante no varejo \u201cde tudo\u201d. Quer mesmo \u00e9 ser monopolista, ou pelo menos reduzir os concorrentes \u00e0 insignific\u00e2ncia. E o governo dos EUA, em sua ojeriza \u00e0 regula\u00e7\u00e3o, se deu ao trabalho de fazer o servi\u00e7o sujo para a Amazon e bater na Apple, uma concorrente que se atreveu a desafi\u00e1-la na venda de livros.<\/p>\n

Depois das festas de fim de ano \u00e9 que se poder\u00e1 inferir (inferir, pois dados efetivos a Amazon n\u00e3o revela jamais) o impacto disso nas vendas das outras grandes cadeias de varejo.<\/p>\n

Vamos ver qual ser\u00e1 a pr\u00f3xima sacada de Mr. Bezos. Com certeza ainda sair\u00e3o muitos coelhos de sua cartola.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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